2.0時代來臨 大家來分享

【經濟日報／記者 何佩儒】 2007.04.29


「我用過這個牌子的面膜，保濕效果不錯，不過如果有青春痘的，就不適合…」網路上常可以看到網友彼此分享生活上的小經驗，以分享為出發點的社群凝聚力，已慢慢演變成口碑行銷的一環。

過去寫部落格，也是以分享心情為主，但搭配與內容相關的廣告，既可讓廣告主，更精準的接近目標客戶群，也讓部落客可以拆分廣告費。web 2.0的分享精神，已延伸到利潤的分享。

超級個人

使用過軟體的消費者，不管是買盒裝產品或是網路下載，會發現軟體會有1.0版，就是推出的第一版，經過研發、改善（如果這款軟體賺錢的話），就會出2.0版、3.0版等等。網路產業發展了這麼多年，近兩年來已出現改頭換面式的大改變。

套一句購物頻道的廣告詞：「這改變並非一夕之間，但它真的發生了。」

素有趨勢大師美稱的網路家庭董事長詹宏志說，過去我們看到大組織、大企業的力量，如政府與企業集團，他們所產生的力量很大。但是現在，個人因為有了大量連結的工具（網路），可以變成巨大的個人，也就是一個超級個人（super individual）。

這個超級個人可能那一天到了一家餐廳，受到不公平的對待，於是在自己的部落格發表，發現也有其他網友有類似經驗，當愈來愈多人發現，這家餐廳的服務太差，自然影響其他網友前往的意願，這家餐廳老闆可能對店裡客人日漸稀少，還摸不著頭緒。

同樣的，用料實在、服務佳的餐廳，也可能因為網友的推薦而一夕爆紅。

台灣科技大學學務長盧希鵬表示，過去的行銷手法是透過廣告公司，把產品形容得完美無瑕，所有的廣告，都讓人恨不得立刻消費。但透過徵詢自己MSN上的聯絡人，或是上Yahoo!奇摩知識+，會聽到來自人類的真實回應，而不再是永遠歌功頌德的廣告詞。

網友為王

在web1.0時代，網站上的呈現，是由網路經營者想像網友喜歡什麼，因此提供這些服務給網友，如電子商務，新聞頻道等，誰的內容好，吸引網友，誰就是贏家。有人說，網路上內容為王。

當內容多到如浩瀚大海時，如何透過精準的搜尋，找到自己要過的資訊，成了兵家必爭之地，Google的爆紅，就是「搜尋為王」的明證。

不過，進入web 2.0時代，網友透過部落格（Blog）可以自己發聲，明星或政治人物可以透過影音部落格（Blog），直接與粉絲或選民溝通。大眾媒體不再是訊息傳播的惟一來源，入口網站上的新聞頻道，可以由網友決定那一條新聞是頭條，還可以自行建立書籤與好友分享。

當有一款筆記型電腦的電池著火冒煙時，坐在冒煙筆記型電腦旁的網友，可以用手機的照相機，拍下現場的照片，上傳到相片分享網Flickr'（已被Yahoo！併購），不到幾秒鐘，相隔十萬八千里的網友，都已知道發生什麼事了。

就算是SNG車到了現場，也要經過拍攝、傳送到電視台的時間，再翻譯成不同的語言，才能讓全球的觀眾看到現場。更不用說，報紙的報導已經是第二天的事了。現在，「網友才是王」。

電子商務

既然眾多網友有了這麼方便的聯結平台，網路活動又如此頻繁，聰明的電子商務經營者，想到利用社群的力量，幫助網路商店多賣一些商品，於是電子商務市場，出現新型態的商業模式，就是電子商務2.0（EC 2.0）。

包括網路家庭推出分紅網、興奇科技推出大聯盟計畫，網勁科技也推出社交購物平台。

詹宏志說，在社群中，也許有某領域的達人或意見領袖，或是有一些人是很有感染力的，他買了某些東西，別人也會跟著買。分紅網讓這些人的評價、見解，所引發的消費行為也可以分紅。

網勁科技總經理游士逸則表示，在網勁的「oBuy敗家達人」中，每一位網友都是購物專家，可以推薦喜愛的商品，將商品收藏在敗家清單，也可以對商品發表評論，網友可以瀏覽每位達人的收藏清單，一同享有購物樂趣。

你的力量

同樣的，在部落格，過去部落客覺得自己都在寫「心酸的」，分享雖然有成就感，但是許多部落格吸引了眾多網友的目光，不僅持續瀏覽，也與作者有許多互動。

因此Google把廣告的觸角延伸到這樣的網路出版者（web publisher），例如旅遊達人的部落格（背包客棧）就是一例，瀏覽者應該對旅遊行程或用品有興趣，因此在背包客棧旁的廣告，到達目標消費者的可能性大增。

不過，Google希望只是做為連結出版者與廣告主及消費者溝通的平台，因此Goggle希望這些網路出版者加入AdSense計畫，一旦消費者點進去這個廣告，廣告主付給Google的錢，Google也依比率付給者位網路出版者，每累計到100美元，就可以收到Google寄來的支票。

時代雜誌今年將「You」選為風雲人物，因為看到了每個微小的網友，加起來可以發揮巨大的力量，螞蟻搬象也好，聚沙成塔也罷，這樣的超級個人力量，不僅影響媒體生態，也對行銷策略、廣告型態，甚至個人思維產生影響。下一個2.0應該就是「You 2.0」。

【2007/04/29 經濟日報】