樂天市場台灣開站 強調服務與在地化

【中央社╱台北二十九日電】 2008.04.29

日本網路購物霸主「樂天市場」，與台灣統一超商集團合作，五月將於台灣開站，投入競爭激烈的網路購物戰場。社長三木谷浩史（Hiroshi Mikitani）今天表示，將挖掘台灣在地優質店家，並追求最高的顧客滿意度。

「樂天市場」為日本最大的網路購物商城，1997年創立以來，店家數從開台的十三家，到現今突破兩萬家，每月營業額高達日幣五百一十萬元。三木谷說，「樂天市場」以「成為世界第一的網路企業為目標，而台灣是第一站」。

為了與台灣原有的網路購物中心「Yahoo」與「PChome」抗衡，三木谷將以「店家為主、成長導向」為主要經營模式，挖掘台灣在地優質產品，希望「振興台灣的鄉土與地方產業」。

三木谷指出，為提供強大的行銷資源與超商完善通路，將導入「電子商務系統」，整合所有網路商店的系統工具，並引進「電子商務顧問」體系，指導店家經營與銷售策略，配合統一超商的通路規模，讓「台灣樂天市場」在地化，符合店家與消費者需求。

「服務」也是三木谷強調的重點之一，店家須增加貼心與詳細的服務項目，建立與顧客之間的信賴感，因為「網路購物不是販賣機」。

【2008/04/29 中央社】