Yahoo!奇摩 網購市場搶手貨

何英煒／台北報導 工商時報 2007.12.01

　在日本最大電子商務業者樂天市場及中國大陸電子商務龍頭阿里巴巴，對台灣市場躍躍欲試之際，台灣網路調查機構創市際昨（三十）日公布一份台灣網路購物及拍賣網站滿意度調查，結果顯示，台灣的八成網友流量均集中於前十二大購物網站，其中Yahoo!奇摩旗下的「拍賣」、「購物中心」及開店平台組成的「購物通」三大頻道，拿下前三名。換句話說，Yahoo!奇摩是台灣流量最高、人氣最旺的電子商務業者。

　創市際表示，該公司從今年九月底至十月上旬，針對四千三百一十八位網友做調查，而調查的對象為，三個月之內曾在購物網站至少有二次購買行為的網友。

　根據創市際的數據，以到達率（每百位網友中造訪的頻率）來看，台灣前十二大購物網站分別為Yahoo!奇摩拍賣、Yahoo!奇摩購物通、Yahoo!奇摩購物中心、露天拍賣、PChome Online網路家庭線上購物、博客來網路書店、Payeasy康迅數位、PChome Online商店街、ETmall東森購物網路商城、金石堂網路書店、興奇購物網、Unimall統一購物便。這十二大網站就涵蓋了近八成網友的造訪率。

　而Yahoo!奇摩旗下的拍賣、購物通及購物中心三個頻道，拿下網友到達率的前三名。創市際表示，從前五大購物網站來看，除了擁有豐富的商品種類，擁有入口網站的流量挹注，將使得購物網站可以有更亮眼的表現。

　然而就客戶滿意度方面來看，表現最為突出的為博客來網路書店。雖然博客來網路書店在前二、三個星期曾經爆出客戶資料被盜用事件，令其商譽受到不少傷害，但該調查執行期間，客戶資料外洩事件尚未發生。

　創市際表示，有關於滿意度的調查是綜合網站運作整體表現、網站滿足需求、信心程度及商務表現等層面來進行分析。綜合來看，博客來網路書店是受訪者最滿意的購物網站。創市際表示，博客來在網站資訊取得的有價值性及即時性最受到網友的肯定。